GARANTINĖS SĄLYGOS

Vonios įrangos garantijos ir aptarnavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

• Šios garantinės sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje avonia.lt, garantinio aptarnavimo tvarką.
• Garantiją suteikia UAB [Įmonės pavadinimas], juridinio asmens kodas [kodas], buveinės adresas [adresas] (toliau – Pardavėjas).
• Garantija galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
• Garantija neapriboja ir nepanaikina Pirkėjo teisių pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir kitus teisės aktus.

2. Garantijos terminai

• Garantijos terminas skaičiuojamas nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos, patvirtintos sąskaita faktūra arba pirkimo čekiu.
• Standartiniai garantijos terminai pagal prekių kategorijas:

• Kai kuriems gamintojams gali būti taikomi ilgesni garantijos terminai – tikslus terminas nurodomas prekės aprašyme arba garantiniame lape.

3. Garantijos taikymo sąlygos

• Garantija taikoma, kai:

• prekė turi gamybinį defektą ar medžiagų broką;
• prekė neatitinka specifikacijų, nurodytų gamintojo dokumentacijoje;
• gedimas atsirado dėl gamybos proceso klaidų.

• Garantiniam aptarnavimui būtina pateikti:

• pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą arba čekį);
• garantinį lapą (jei buvo išduotas);
• defekto aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.

4. Garantija netaikoma

• Garantija netaikoma šiais atvejais:

• mechaniniai pažeidimai (įtrūkimai, įbrėžimai, įlenkimai), atsiradę po prekės perdavimo;
• netinkamas montavimas ar prijungimas, neatitinkantis gamintojo instrukcijų;
• montavimas atliktas nekvalifikuoto specialisto;
• netinkama priežiūra ir eksploatacija;
• agresyvių cheminių medžiagų, netinkamų valymo priemonių naudojimas;
• natūralus susidėvėjimas (tarpinių, žarnelių, dangų nusidėvėjimas);
• vandens kokybės sukelti pažeidimai (kalkių nuosėdos, korozija dėl netinkamo vandens pH);
• trečiųjų asmenų atliktas remontas ar modifikacijos;
• nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės;
• naudojimas ne pagal paskirtį.

• Garantija taip pat netaikoma estetiniams defektams, kurie buvo matomi prekės priėmimo metu ir nebuvo užfiksuoti pristatymo dokumente.

5. Garantinio aptarnavimo tvarka

• Norint pasinaudoti garantija, Pirkėjas privalo:

• Susisiekti su Pardavėju el. paštu info@avonia.lt arba telefonu [telefonas].
• Pateikti pirkimo dokumentą ir detalų defekto aprašymą.
• Pateikti defekto nuotraukas arba vaizdo įrašą (jei įmanoma).
• Sulaukti Pardavėjo sprendimo dėl garantinio aptarnavimo.

• Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti pretenziją ir pateikti sprendimą per 14 darbo dienų nuo visų reikalingų dokumentų ir informacijos gavimo.
• Esant būtinybei, Pardavėjas turi teisę pareikalauti grąžinti prekę apžiūrai. Prekės grąžinimo išlaidas garantinio aptarnavimo atveju apmoka Pardavėjas.

6. Garantinio aptarnavimo būdai

• Pripažinus garantinį atvejį, Pardavėjas savo nuožiūra pasiūlys vieną iš šių sprendimų:

• Remontas – neatlygintinas prekės defekto pašalinimas.
• Keitimas – prekės pakeitimas nauja analogiška preke.
• Dalinis keitimas – sugedusios dalies pakeitimas nauja.
• Pinigų grąžinimas – jei remontas ar keitimas neįmanomas, grąžinama visa sumokėta suma.

• Garantinio remonto ar keitimo metu garantijos terminas nepratęsiamas, išskyrus atvejus, kai prekė keičiama visiškai nauja.

7. Montavimo rekomendacijos

• Rekomenduojame visus santechnikos ir vonios įrangos montavimo darbus patikėti kvalifikuotiems specialistams. Netinkamas montavimas gali panaikinti garantiją.
• Prieš montuojant prekę, būtina atidžiai perskaityti gamintojo pateiktą montavimo instrukciją.
• Rekomenduojame išsaugoti visus dokumentus (sąskaitą, garantinį lapą, instrukciją) visą garantijos laikotarpį.
• Patariame reguliariai tikrinti santechnikos jungtis ir prireikus pakeisti susidėvėjusias tarpines – tai padės išvengti vandens nuotėkio.

8. Kontaktai

• Garantiniais klausimais kreipkitės:

El. paštas: info@avonia.lt

Telefonas: +37064781910

Darbo laikas: I–V 9:00–18:00

Paskutinis atnaujinimas: 2025 m. gruodžio mėn.